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LTE型の設置について

❶ 端末に付属アンテナと電源アダプタを接続して下さい。
❷電源アダプタをコンセントにさします。
❸コンセント挿入後、アンテナの起動まで約5分程度お待ち下さい。
❹ 約5分経過後、アンテナのSTATUSランプが以下の色で点滅します。
❺ランプが以下の色で点滅すれば設置完了です。 　正常なランプの色：白、青、紫　（色によって電波強度を表しています）
※ステータスの詳細に関しては下記画像をご覧下さい。
●注意点
LTE型アンテナはドコモ回線を利用しております。 ドコモの電波が届く所へ設置いただくようお願いいたします。
 
●困った時は
  • STATUSランプが点滅していない、再起動していないのにオレンジランプで止まっている →機器の仕様で自動再起動がかかる場合がございます。 　しばらく様子をみていただき、点滅に戻れば問題ありません。 　頻繁に繰り返す場合や、管理画面への反映が思うようでない場合は問題が発生している場合　 　があるため、下部の連絡先へお問い合わせください。
  • STATUSランプが「青」「紫」だが問題ないか →電波が弱い状態です。アンテナがしっかり取り付けられているかご確認ください。 　動作には問題ありませんが、不安でしたら窓の近くや携帯のつながりが良い場所へ設置場所 　を変更することを検討ください。
  • STATUSランプが「緑」で光っている →機器障害が発生している可能性がございます。まずは①②をお試しください。 　①アンテナがしっかり取り付けられているか確認する 　②電源ケーブルを抜き差しして再起動を試みる 　改善しない場合は下部の連絡先へお問い合わせください。
  • 設備点検等で突然停電するが、機器に影響はないか →ございません。コンセントに刺した状態で電力供給が止まると動作を停止し、再開すると 　自動で再起動します。 ※報知機能をご利用の場合、停電中は正常に機能しない場合があるためご注意ください。
 
●連絡先について
いくつか方法がございます。（ご希望の方法でご連絡ください）
  • アプリ内または管理画面右下の「サポートチャット」
  • 担当営業へメール、電話
 
ご連絡いただく際は以下の①〜⑥内容を可能な範囲でお伝えいただけると、スムーズに対応することが可能です。