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メール受信設定ガイド（ホワイトリスト）
招待メール・パスワード再設定メール・通知メールが届かない場合は、まず登録したメールアドレスと迷惑メールフォルダを確認してください。迷惑メールに分類されている場合は、受信許可リストに送信元を追加します。
「ホワイトリスト」は、受信を許可する送信元の一覧を指します。
✅ 受信を許可する送信元を確認する
受信済みのMAMORIO Bizのメールがある場合は、差出人アドレスを確認してください。
送信元が分からない場合や、会社全体で設定する場合は、IT管理者へメールの種類と宛先アドレスを伝え、・ の受信状況を確認してもらってください。表示名だけで判断せず、実際の送信元を確認します。
🛠️ Gmailで設定する
パソコンのGmailで操作します。
- 受信済みの対象メールを開きます。受信トレイにない場合は、迷惑メールフォルダも確認します。
- メールの「その他」メニューから「メールの自動振り分け設定」を開きます。
- 差出人のアドレスを確認し、「フィルタを作成」をクリックします。
- 「迷惑メールにしない」を選び、フィルタを作成します。
🛠️ Outlookで設定する
受信を許可する送信元は「信頼できる差出人」に追加します。「受信拒否リスト」に追加すると、メールが届かなくなる原因になります。
従来のOutlook for Windowsでは、「ホーム」→「迷惑メール」→「迷惑メールのオプション」を開き、「信頼できる差出人のリスト」から送信元アドレスを追加します。新しいOutlookやWeb版では、設定の「メール」→「迷惑メール」で、信頼できる差出人を追加します。
✅ 設定後に受信を確認する
招待メールが届かなかった場合は、管理者に再送を依頼します。パスワード再設定メールの場合は、再設定をもう一度申し込みます。通知メールの場合は、通知の宛先と発生条件を管理者に確認してもらってください。
サポートからのメールを受信できても、別の送信元から届く招待メールや自動通知まで受信できるとは限りません。届かなかった種類のメールで確認してください。
📖 それでも届かない場合
会社のメールシステム側で保留・拒否されていると、個人の受信許可設定だけでは解決しません。IT管理者に、宛先アドレス・メールの種類・送信を依頼した日時を伝え、配送状況を確認してもらってください。
MAMORIO Biz側の送信状況を確認したい場合は、同じ情報を添えて管理コンソールまたはアプリのチャットからお問い合わせください。