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解約前のデータ保存と解約後の取り扱い
契約終了後は管理コンソールを利用できなくなるため、必要なデータは契約終了前に保存してください。解約を申し込む際に、利用できる最終日とデータ保存の期限を担当営業に確認しておくと、作業漏れを防げます。
📖 解約前にデータを保存する
- 保存が必要なデータと期間を社内で確認します。タグの一覧、持ち出し・返却履歴、利用している場合は位置情報の詳細履歴などが対象です。
- 管理者権限のあるアカウントで管理コンソールにログインします。
- 各データのCSV出力機能で、必要なグループと期間を指定してダウンロードします。詳しい操作はデータエクスポート・CSV出力についてをご覧ください。
- ファイルを開き、対象のグループ・期間・項目が揃っているか確認します。CSVの種類によって含まれる項目が異なります。
- 社内の保管ルールに従い、必要な担当者だけがアクセスできる場所に保存します。
履歴を閲覧・出力できる範囲は、データの種類や利用機能によって異なります。画面に必要な期間が出ない場合は、契約終了前にご相談ください。
📖 解約後のデータ削除
契約終了後のデータ削除について、対象データ、削除時期、バックアップの扱いを確認したい場合は、担当営業へお問い合わせください。
削除証明書が必要な場合は、提出先の要件、対象データ、希望日をお知らせください。発行条件と対応範囲を確認してご案内します。
📦 機器返却と解約後の連絡
機器の返却対象や返却先は、解約時の案内をご確認ください。データの保存と機器の返却は、それぞれの期限に合わせて行います。
解約後の連絡先変更や書類について相談できるよう、契約終了前に担当営業へ連絡方法を確認してください。お問い合わせの際は、会社名と契約時の担当者名をお知らせください。