MAMORIO Biz に関してよくある質問をまとめたページとなります。
よくある質問
・買い切りは可能ですか？
MAMORIO BIz は MAMORIO Biz専用 の ハードウェア を管理コンソールと組み合わせて使う製品ですので、買い切りでのご利用はできません。
少量の利用、コンソールやサポートを必要とされない場合、Consumer向けのMAMORIOを各種ECサイトよりご利用いただけます。
・HWを紛失した場合どうなりますか？
故障時もふくめ MAMORIO Biz 契約期間中の場合、
MAMORIOBizカスタマーサポート宛にご連絡していただきますと、発見支援サービスを受けることができます。
ご連絡いただきますと、紛失物捜索の担当の物が紛失しましたMAMORIOの発見を支援いたします。
紛失した際は [ biz-support@mamorio.jp ] までご連絡ください。
・電池交換サービスはありますか？
MAORIO Bizをご契約のお客様には契約期間中無償で電池交換サービスを承っております。
電池交換サービスを受けられる際は、 [ biz-support@mamorio.jp ] まで以下情報を添えてご連絡ください。
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・企業名
・ご担当者様の氏名
・電池交換を行いたいMAMORIOの個数
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・ハードウェアに会社ロゴの印刷は可能ですか？
印字対応も承っておりますが、別途費用が発生いたします。
詳細は弊社担当までご連絡下さい。
・サポート体制や紛失した際の連絡について
MAMORIO Biz カスタマーサポートの営業は
平日 10:00 〜 19:00 となっております。
紛失時には捜索支援のサポートも行なっております。
ご利用上のトラブルやお困り事に関してはサポート窓口
[biz-support@mamorio.jp] までお気軽にお問い合わせ下さい。
・年額費用を月額に分けることは可能ですか？
最低利用期間中の分割対応はいたしかねます。予めご了承下さい。
13ヶ月目以降は月単位でのご契約も可能でございます。
また、数ヶ月から始められるトライアルプラン(有償)もございます。
詳細は弊社担当までお気軽にお問い合わせ下さい。
・トライアルは可能ですか？
有償でのトライアル利用を承っております。
詳しくは営業担当までお問い合わせください。
・MAMORIO Spot は MAMORIO何個まで検知可能ですか？
検知できる数に上限はございません。 1000個単位でも検知可能でございます。
・MAMORIO Spot の検知範囲はどの程度でしょうか？
MAMORIO Spot では 半径約60mまで検知する事が可能です。
ただし、Bluetoothの電波の性質上、障害物や金属、他の電子機器の電波干渉によって妨げられる事がございますので、ご利用環境によっては多少検知範囲の変動がございます。
想定されている運用場所やユースケースなどを、お気軽にお問い合わせ下さい。
担当の者が最適な運用をご案内いたします。
以上、MAMORIO Biz のよくある質問となります。
その他、お困り事やトラブルに関しては、
下記サポート窓口までお問い合わせ下さい。
✉️ 法人問い合わせ窓口【 biz-support@mamorio.jp 】
引き続き、MAMORIO Biz をどうぞよろしくお願いいたします。