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停電などで通知が大量に届いてしまう場合の対処法
建物の停電やネットワーク障害で受信機（アンテナ。管理コンソール上では「MAMORIO Spot」と表示されます）が一斉に通信できなくなると、多くのMAMORIOタグが「未検知」となり、退場通知が大量に届いてしまうことがあります。
この記事では、退場通知の「一括紛失通知をスキップ」で大量通知を防ぐ方法を説明します。
対象グループの通知を編集できる管理者アカウントで操作してください。画面が表示されない場合は、社内の管理者または担当営業に利用条件を確認してください。
📋 事前に確認すること
- 退場通知は、タグが実際に持ち出されたのか、設備側のトラブルで受信機が止まっただけなのかを区別できません。この設定は一括紛失と判定された場合の通知を抑えるもので、停電や障害の原因を判別するものではありません。
- 設定は退場通知ごとに行います。複数の退場通知がある場合は、それぞれで設定してください。
🛠️ 操作手順
- 管理コンソールの左側のメニューで「チーム設定」をクリックし、「イベント通知の管理」タブを開きます。
- 「退場通知」の一覧から、対象の通知の「編集」をクリックします。
- 「有効にする」にチェックが入っていることを確認します（チェックが外れていると項目を編集できません）。
- 画面下部の「詳細設定」で、「一括紛失通知をスキップ」にチェックを入れます。
- 「保存する」をクリックします。
✅ 保存後に確認すること
一括紛失と判定された場合に、この退場通知の送信をスキップする設定になります。設定内容は、「イベント通知の管理」の退場通知に「一括紛失通知スキップ：有効」と表示されます。
💡 注意点
- 実際に複数のタグが持ち出された場合も通知が抑えられる可能性があります。一斉の持ち出しを把握したい運用では、この設定を有効にしてよいか検討してください。
- 停電復旧後は、受信機の電源と通信が戻り、タグの最終検知時刻が更新されているか確認してください。受信機のランプの見方や停電時の挙動は「MAMORIO Antenna（LTE/Wi-Fi受信機）とは」を参照してください。
- 通知が大量に届いた原因が停電・障害だったかどうかは、受信機の状態とあわせてご確認ください。判断に迷う場合は担当営業にご相談ください。