💡
通知が届かない時 iOS
iOS端末をご利用中にて、通知が届かない場合の対処法を記載しております。
※AppVer 3.14.0以降
【まずは通知設定を確認してください】
1. MAMORIOアプリを開き、ベルのマークが青くなっていることを確認してください
ベルをタップするとオン・オフを切り替えることができます。
2. 端末本体の通知設定がオンかご確認ください
- スマートフォン（またはタブレット）本体の設定を開いてください。
- 画面を下にスクロールし、MAMORIOアプリをタップしてください。
- 「通知」をタップしてください。
3. 「通知を許可」をオンにしてください。
また、「サウンド」「バナーとして表示」をオンにしてください。
（通知音が不要な場合は、サウンドをオフにしてください。）
MAMORIOが検知できているか確認してください。
🔗故障かなと思ったら
【その他の注意点】
MAMORIOアプリを最新版にアップデートしてください
AppStoreを開き、画面下部の「アップデート」をタップしてください。
ご利用のMAMORIOアプリが最新版ではない場合、画面にMAMORIOアプリが表示されますので、「アップデート」をタップしてください。
2. アプリの再インストールをお試しください
一度アプリを削除し、App Storeにて再度アプリをインストールしてください。
3. セキュリティアプリの設定をご確認ください
セキュリティアプリをご利用の場合、プッシュ通知に影響する場合がございます。
なお、セキュリティアプリの操作方法につきましては、配信会社様にお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
4. 金属製のケースやバッテリーが内蔵されたケースをご利用の場合は、ケースを外して様子をみてください
MAMORIOから発信されるBluetoothは金属を通すと弱まる傾向がございます。
金属製（部品の一部に利用している場合を含む）、またはモバイルバッテリーが内蔵されたスマートフォンケースをご利用の場合は、一度ケースを外して様子を見ていただくようお願いいたします。
5.MAMORIOアプリを強制終了しないようご注意ください
MAMORIOアプリは、バックグラウンドにて起動していただく必要がございます。
ホームボタンを2回押しMAMORIOアプリを上にスワイプすると、アプリが終了し見守りが停止します。その間、MAMORIOの検知や経路の記録はできません。
以上、iOS端末をお使い中に通知が届かなかった場合の対処法となります。
上記をお試しになられましてもなお通知が届かない場合、MAMORIOアプリ内、画面右下の青いボタンのチャットサポート窓口までお困りごとをお伝えください。
引き続きMAMORIOをどうぞよろしくお願いいたします。