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アプリにQRコードの読み取り画面が表示されない
持ち出し・返却用のQRコードは、MAMORIOアプリの「あなた」→「レンタル」→「QRコードを読み取り」から開きます。スマートフォン標準のカメラではなく、アプリ内の画面を確認してください。
📖 「レンタル」や読み取りボタンが見つからない場合
- 「MAMORIO」アプリを開いていることを確認します。
- アプリのアカウント情報で、会社から招待されたメールアドレスでログインしているか確認します。
- 招待メールを受け取っただけでなく、案内に従ってグループへの参加を済ませたか確認します。
- 管理者に、利用するグループでQRコードによる持ち出し・返却を利用できるか、自分のアカウントが対象になっているかを確認してもらいます。
- App StoreまたはGoogle Playでアプリを更新し、開き直します。
📖 読み取り画面は開くが、カメラが映らない場合
カメラの利用許可を確認してください。
- iPhone：「設定」のMAMORIOの項目、または「プライバシーとセキュリティ」→「カメラ」で利用を許可します。
- Android：「設定」→「アプリ」→「MAMORIO」→「権限」でカメラを許可します。
設定後、アプリに戻って読み取り画面を開き直してください。会社管理の端末で変更できない場合は、端末管理担当者に相談します。
📖 改善しない場合
端末名、OSとアプリのバージョン、ログイン中のメールアドレス、見つからない画面の名前を管理者またはサポートに伝えてください。画面を送る場合は、パスワードなどの秘密情報が写らないようにします。