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QRコード読み取りでエラーが出る場合（403・404・レンタル中表示等）

2026/7/19 20:202026/9/16 23:48

持ち出し・返却のためにQRコードを読み取ったあと、エラーが出る場合の確認方法です。原因を確認するため、エラー番号に加えてメッセージ全文と操作内容を確認してください。

✅ まず確認すること

読み取り画面自体が表示されない場合は、🔧アプリにQRコードの読み取り画面が表示されないを参照してください。

対象タグが所属するグループに参加していないなど、権限に関する問題が考えられます。

社内の管理者に、対象タグのグループと、ログイン中のアカウントの参加状況を確認してもらってください。招待が必要な場合は、👥メンバーを追加したいの手順で招待を受け、メールのリンクから参加を完了してから再度操作します。確認しても改善しない場合は、サポートへご相談ください。

返却操作の場合は、読み取ったグループQRコードと、持ち出したアカウントを確認してください。別のアカウントでログインしていたり、対象グループで持ち出し中のタグがなかったりすると、返却対象が表示されない場合があります。

管理者に管理コンソールの所持者・持ち出し状態を確認してもらいます。備品が戻っているのに持ち出し中のままで本人が返却できない場合は、📦強制返却方法についての利用を管理者に相談してください。

QRコードの貼り間違いや印字の欠けなどを確認してください。QRコードを読み取れない場合は、アプリの「読み取れない場合」から、QRコードの下の番号を入力する方法もあります。先頭の「0」を省略せず入力してください。

別のタグ名が出る場合は、そのまま申請せず、実物の識別番号と管理コンソールの登録内容を管理者に確認してもらってください。ラベルの再発行や交換が必要かは、サポートが状況を確認してご案内します。

通信状況を確認し、少し時間をおいて再度操作してください。処理が済んだか分からない場合は、先に管理コンソールの持ち出し状態を管理者に確認してもらいます。

同じエラーが続く場合は、サポートで原因と対応方法を確認しますので、下記の情報を添えてご連絡ください。

管理コンソールまたはアプリのチャットから、次の情報をお送りください。