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GPSトラッカーの位置がずれる・更新されない場合
GPSトラッカーの位置は、GPS・Wi-Fi・携帯電話の基地局などを使って求めます。周囲の環境や通信状態によって精度が変わるため、地図の位置だけでなく、どの方法で取得した情報か、いつ更新されたかを確認してください。
📍 位置がずれる場合
屋内、地下、高い建物の間などではGPSの電波を受信しにくくなります。Wi-Fiによる位置情報や、携帯電話の基地局から推定した位置が使われる場合もあります。
基地局から推定した位置は、大まかな場所を確認するための情報です。地図上の表示だけで、実際の位置を正確に特定できるとは限りません。
- 対象のGPSトラッカーを開き、位置情報の更新時刻を確認します。
- GPS・Wi-Fiによる位置と、セルラー（携帯電話の基地局）による位置を区別して確認します。
- 機器が手元にある場合は、屋外の開けた場所に移して、しばらくしてから表示を確認します。
- 屋外でも大きくずれる状態が続く場合は、確認した場所・日時と画面の表示をサポートへお知らせください。
📍 位置が更新されない場合
管理コンソールでは「定期通信」と「GPS+Wi-Fi」など、異なる種類の更新時刻を表示します。機器がサーバーと通信できていても、新しい位置情報を取得できていない場合があります。
- 定期通信も古い場合：電池残量や、本体の電源・携帯回線の通信状態を確認します。画面に電池切れやインターネット接続に関する案内がある場合は、その内容も確認してください。
- 定期通信は新しいが、GPS+Wi-Fiの位置が古い場合：機器の設置場所や電波の受信環境を確認します。地下や建物の奥では位置情報の取得に時間がかかることがあります。
- セルラーの位置のみ更新されている場合：大まかな位置の参考としてご利用ください。詳しい位置は、GPS・Wi-Fiによる情報が更新された際に確認します。
警告が出ている場合は、表示された文言をそのまま控えてください。通信が途切れる原因と、位置を取得できない原因は異なります。
🔋 電池の減りが早い場合
電池の持ちは、移動時間、通信頻度、受信環境によって変わります。位置を確認したい頻度と充電できるタイミングを整理し、設定変更が可能か担当営業にご相談ください。
お客様が変更できる項目と、弊社で変更する項目をあわせてご案内します。
💬 解決しない場合
会社名、GPSトラッカーの名称・識別番号、最後に正常だった日時、実際の設置場所、各更新時刻、警告の内容を管理コンソールまたはアプリのチャットからお知らせください。