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MAMORIO Biz 紛失した場合
MAMORIO Biz をご利用のお客様にて、MAMORIOを紛失した場合の対応のご説明となります。
MAMORIOを無くした場合の対応
MAMORIOを無くした場合、まずは「 検知履歴 」をご確認ください。
最後にMAMORIOが検知された位置情報が記録されております。
![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/281099773/c8de803297ee974fabe6adf6/%E6%A4%9C%E7%9F%A5%E5%B1%A5%E6%AD%B4%E7%94%BB%E9%9D%A2.png?expires=1619838518&signature=7d1211f83c9d03fdfc2aefe05b1b031f8462219a53957264620bff19130ad7ce)
「 検知履歴 」を確認し、表示されている場所にて、スマートフォンアプリで「レベルメーター」の確認を行なってください。
MAMORIOが近くにある場合、こちらのメーターが反応致します。
![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/258219439/d9a2116c658db7ba5d89f1dd/%E6%B3%A2%E5%BD%A2%E3%83%86%E3%82%99%E3%82%B5%E3%82%99%E3%82%A4%E3%83%B3_TOP%E7%94%BB%E9%9D%A2.png?expires=1619838518&signature=0985bade7d14cd1629e35a2f313c4bb4e5189ef62bb186582c75b7d6b927564a)
反応が確認できましたら、周囲を探してみてください。
また、「カメラで探す」を利用することにより発見できる確率がアップいたしますので、ぜひともご活用ください。
どうしても見つからない場合の対応
お客様ご自身でお探しになってもなお、MAMORIOを見つけることができない場合は弊社カスタマーサポートチームにお問い合わせください。
交通機関と連携したネットワークのノウハウを活用した、落とし物に特化したカスタマーサポートチームが発見を徹底的にサポートいたします。
お伝えいただきたい内容
・企業名
・ご利用者名
・ご利用中の機能 (お分かりになる範囲で問題ございません)
・紛失した対象物品とそのMAMORIO名
・いつ頃紛失したと気づいたか
※より詳細にお伝えください
以上、MAMORIOを無くした場合の対応のご案内となります。
その他、お困り事やトラブルに関しては、下記サポート窓口までお問い合わせ下さい。
✉️ 法人問い合わせ窓口【 office-sr@mamorio.jp 】
引き続き MAMORIO Biz をどうぞよろしくお願いいたします。