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「他人のMAMORIOが検出されましたと表示される
MAMORIOペアリング時に「他人のMAMORIOを検出しました」と表示される原因や、対応についてのご説明を記載しております。
下記画像のように、「他人のMAMORIOを検出しました」と表示された場合、該当のMAMORIOが他のアカウントに登録済みであることを表します。
「他人のMAMORIO」と表示されるMAMORIOが、以前ご利用いただいていた自分のMAMORIOである場合メールアドレスの打ち間違いなどで、別のアカウントに登録されてしまっている可能性がございます。
サポートで登録情報をお調べいたしますので、アプリ内のチャットサポート窓口より下記をお伝えください。
・心当たりのあるメールアドレス（一部でも問題ございません）
・登録しているMAMORIOの数
・登録しているMAMORIOの名前
・MAMORIOアプリを利用しているスマートフォンやタブレットの機種
その他、ユーザー名、MAMORIOの種類（MAMORIO,MAMORIO Sなど）等個人の特
定に役立ちそうな情報がありましたら併せてお伝えください。
2.以前のメールアドレスが思い出せない場合
サポートで登録情報をお調べいたします。
上記「1.以前と同じメールアドレスを入力したはずなのに、「他人のMAMORIO」と
表示されてしまう場合」に記載の■登録情報の内容をお伝えください。
3.以前のパスワードが思い出せない場合
下記のリンク先ページの手順に従って、パスワードの再設定を行ってください。
他の人から譲り受けたものである場合
一度登録されたMAMORIOは、所有者が登録を解除しない限り他のアカウントではご利用いただけません。
MAMORIOを譲渡する場合、所有者がMAMORIOの登録解除を行う必要がございます。
フリマアプリ等で中古の製品を購入したという場合、弊社にては対応できかねます。
恐れ入りますが、予めご了承ください。
複数の端末でMAMORIOを見守りたいという場合
MAMORIOを複数のアカウントに登録することはできません。
複数の端末でMAMORIOを見守りたいという場合は「シェア機能」をご活用ください。
↗︎ シェアの承認
以上、MAMORIO登録時に「他人のMAMORIO」と表示される場合の対応策になります。
お困りごとが解決されない場合は、チャットサポート窓口までご連絡ください。