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通知が届くまでの時間について
入場通知・退場通知などが届くタイミングは、通知条件や通信状況によって異なります。受信機からの記録をもとに通知条件を判定し、メール・Slack・電話などへ送るため、検知から受信まで時間がかかる場合があります。
📖 通知までの流れ
- 受信機がタグの電波を検知し、記録をサーバーへ送ります。
- サーバーが、通知の対象・待機時間・再通知の制限などを確認します。
- 条件を満たした場合に通知を送り、受信者側のメールや電話などに届きます。
退場通知では、検知しない状態が「閾値 (分)」を超えるまで待ちます。滞在時間通知では、設定した滞在時間を満たしてから通知します。通知が届くまでには、この待ち時間に加えて通信・配信の時間がかかります。
📖 遅い・届かないと感じた場合
まず、管理コンソールで対象タグの最終検知時刻を確認します。記録自体が更新されていない場合は、受信機の電源・通信と、タグまで電波が届くかを確認してください。
記録が届いている場合は、対象タグ・対象受信機・待機時間・通知先を確認します。クールダウンや滞在モードが有効な場合は、条件に応じて再通知が抑えられます。詳しくは同じ入退場が続けて何度も通知されないようにするをご覧ください。
📖 通知のタイミングを調整したい場合
通知のタイミングは調整できます。通知が早すぎる・遅すぎると感じる場合は、希望するタイミングと実際の通知状況を、管理コンソールまたはアプリのチャットからお知らせください。
💬 問い合わせ時に記録すること
通知までの時間が業務上の要件になる場合は、運用開始前に担当営業へご相談ください。確認の際は、対象タグを動かした時刻、最終検知時刻、設定した待機時間、実際に受信した時刻を記録すると比較できます。
通知の遅れが続く場合は、これらの時刻と通知名、利用場所を管理コンソールまたはアプリのチャットからお知らせください。