MAMORIO FAQ/MAMORIO Biz FAQ

MAMORIO Biz FAQ

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MAMORIO Bizの設定・使い方・お困りごとをご案内します。目的に合う項目からお進みください。 📘 スタートアップマニュアル
画面付きの操作手順をPDFで見る（ver8.1） 🎬 スタートアップ動画（約6分）
動画で基本操作を見る

🌱 はじめて使う

利用開始の準備とアプリの設定。
📄 スタートガイド
📄 スマートフォンの設定
📄 従業員向けアプリガイド

🔧 困ったとき

ログイン・検知・通知の問題を確認。
📄 ログインできない
📄 タグが検知されない
📄 アラートが届かない

📦 持ち出す・返却する

物品を借りる・返すときの操作。
📄 持ち出し方法
📄 返却方法
📄 よく使う操作の早見表

👥 管理者の方へ

メンバーの招待・権限設定・記録の確認。
📄 メンバーを追加する
📄 メンバーの権限を変更する
📄 CSVでデータを出力する
カテゴリー名から該当箇所へ移動できます。左の三角を押すと記事一覧が開きます。

📘 サービスの概要・仕組み

基本情報

📘MAMORIO Bizについて
🌱はじめに読んでください（スタートガイド）
📘用語集（MAMORIO Bizで使われる言葉）
📘よくあるご質問（導入前）
📘MAMORIOでできること・できないこと
📘業種別の活用例
📢社名変更のお知らせ（MAMORIO→NEARIZE）
📢サポート・お問い合わせ先
📢MAMORIO Bizのアップデート情報について

機能の仕組み

📘MAMORIO Bizのチームとグループの構造を知りたい
📘イベント通知（MAMORIO Biz Assistant）でできること
📘MBAの利用条件と通知設定
📘通知が届くまでの時間について
🧩点呼機能で、決まった時間にタグの検知状況を確認する
📘置き忘れ通知・クラウドトラッキングの仕組み

他社比較・よくある疑問

📘Apple AirTagなどの個人向け製品とMAMORIO Bizの違い
📘一般向けMAMORIOと法人向けMAMORIO Bizの違いは？

🌱 利用開始・初期設定

💼 導入の相談・契約・費用

📦 日常の操作・メンバー管理

基本操作

📦MAMORIOタグの名前・グループ・写真を変更する
📦MAMORIOのメジャー-マイナーIDを確認する
📦入場通知を設定する
📦退場通知を設定する
📦滞在時間通知を設定する
📦通知メールの本文に検知情報を自動で差し込む
📦同じ入退場が続けて何度も通知されないようにする
📦アラート設定
📦月次メンテナンスチェック
📦運用のコツ・ベストプラクティス集
📦アプリ・管理コンソールで行う主な操作
📦タグへのメモ・備考記載について
📦持ち出し方法について
📦日常利用で起こりやすいトラブルと対処方法
📦返却方法について
📦MAMORIOタグの紐付け（所有者・チーム）を解除する方法
📦複数の拠点・グループのタグを検索するには
🧩スマートフォンチェック機能について
📦強制返却方法について

メンバー・権限管理

👥管理コンソールの権限（管理者／閲覧のみ／非公開）の違いを知りたい
👥グループメンバーの権限を変更する
📦MAMORIO Bizに新しいタグを追加する
👥メンバーを削除したい
👥グループ・部署別のタグ管理
👥メンバーを追加したい
👥管理者権限を付与したい
👥管理画面上のユーザーの区分について
👥退職・異動した担当者のタグを別のユーザーへ引き継ぐ方法
👥グループを作成したい

データエクスポート・連携

📊API連携・システム連携について
📊既存の資産台帳・ExcelとMAMORIO Bizを併用する方法
📊データエクスポート・CSV出力について
🔧CSVで名前・メモを一括更新する方法と、うまくいかない場合の確認
📊持ち出し履歴の台帳出力について

🔋 タグ・受信機・電池交換

🔧 困ったとき・トラブルの解決

🔧停電などで通知が大量に届いてしまう場合の対処法
🔧アラートが届かない
🔧タグの紛失・盗難が疑われる場合
🔧ログインできない
🔧タグが検知されない
🔧位置情報・検知精度についてのFAQ
🔧アプリにQRコードの読み取り画面が表示されない
🔧パスワードに関するFAQ
🔧アプリ・OS更新後に不具合が出た場合
🔧GPSトラッカーの位置がずれる・更新されない場合
🔧iPhoneとAndroidでQRコードの画面が違う場合
🔧MAMORIO CARDが充電できない場合の確認方法
🔧QRコード読み取りでエラーが出る場合（403・404・レンタル中表示等）
🔧受信機がタグを検知しない・想定外の場所で検知する場合
🔧電池を交換してもバッテリーの警告が消えない
🔧MAMORIOを紛失・破損してしまったら

🧩 オプション・関連サービス

📝 契約変更・解約

🔔 アラートバディ

FAQデータ
解決しない場合は、管理コンソールまたはアプリのチャットからお問い合わせください。