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故障したMAMORIOを交換するには
故障したタグを交換する場合、新しいタグは別の端末として扱われ、旧タグのデータは引き継げません。古いタグの登録を削除する前に、管理コンソールまたはアプリのチャットから交換をご相談ください。
💬 交換を相談する
次の内容をお知らせください。
- 会社名、担当者名、担当営業名（分かる場合）
- タグの型番と交換したい個数。型番が分からない場合は本体の写真
- 管理コンソール上のタグ名と識別番号
- 故障の症状、最終検知時刻、試した対処
- 利用中の機能と送付先
📖 新しいタグが届いたら
- 届いたタグと案内内容が一致するか確認します。
- 担当者の案内に従って新しいタグを登録します。登録手順はMAMORIO Bizに新しいタグを追加するをご確認ください。
- 新しいタグが正しいグループに表示され、検知されることを確認します。
- 資産に取り付け、タグ名と現物の対応を確認します。社内台帳で識別番号を管理している場合は、新しい番号に更新します。
タグ本体を交換すると、タグ固有の識別番号は変わります。持ち出し用QRコードや通知設定に旧タグを指定している場合は、変更が必要か担当者へ確認してください。
古いタグの登録削除・返送・処分は、新しいタグの登録と動作を確認し、サポートの案内に従って行ってください。
📖 旧タグのデータについて
旧タグの履歴や登録情報は新しいタグに引き継げません。交換前の記録が必要な場合は、古いタグの登録を削除する前に、必要な情報を確認・保管してください。グループへの登録や通知対象なども、新しいタグで確認します。