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タグが検知されない

2026/5/26 23:172026/9/16 23:47

タグが表示されない、または最終検知時刻が古いままの場合は、タグの登録状況、周囲のスマートフォン・受信機、電池の順に確認してください。

MAMORIOタグはBluetoothの電波を発信し、近くのMAMORIOアプリや受信機がその電波を検知します。タグ自体がGPSで位置を測ったり、インターネットへ直接送信したりする仕組みではありません。

✅ 1. 対象のタグと表示を確認する

一覧にタグ自体がない場合は、管理者に登録状況と閲覧権限を確認してもらってください。名前は変更されている場合があるため、タグ固有の識別番号でも照合します。

検知できる端末が近くにないと、位置情報は更新されません。次のいずれかで確認してください。

設定の詳細は🌱スマートフォンでMAMORIOを使うための設定を参照してください。確認後も、アプリを強制終了しないでください。

受信機の電源・ネットワーク接続を確認し、近くにタグを置いて最終検知時刻が更新されるか確認します。同じ場所の複数のタグが更新されていない場合は、受信機側の接続も確認してください。詳しくは🔧受信機がタグを検知しない・想定外の場所で検知する場合を参照してください。

金属製の棚やケース、壁などが間にあると、電波が届きにくくなります。タグを取り付けた備品を動かせる場合は、遮るものの少ない場所で再確認してください。設置場所を変える場合は、🔋タグの取り付け・取り外しも確認します。

電池残量の表示は、登録日や電池交換日からの経過日数による推定値です。実際の残量を測定しているわけではないため、表示だけで電池切れとは判断できません。最後に交換した日を確認し、交換が必要な場合は🔋電池切れ・電池交換の相談方法に沿って対応してください。使用する電池や交換方法は型番によって異なります。

電池を交換したあとは、実際に検知されることを確認したうえで🔋電池交換後に交換日を反映するしてください。

同じ場所で検知できるタグと比べて、設置位置・識別番号・電池の状態を確認します。別のタグの電池残量や履歴を見ていないか、管理コンソールの名前と実物を照合してください。

他のMAMORIOアプリ利用者のスマートフォンなどを通じて検知された場合の表示です。この表示だけで、タグや受信機が故障しているとは判断できません。最終検知時刻と、受信機の接続状況を合わせて確認してください。

受信機を設置すると、スタッフのスマートフォンがなくても、その場所でタグを検知できます。LTE型とWi-Fi型があり、それぞれ電源と通信環境が必要です。詳しくは🔋MAMORIO Antenna（LTE・Wi-Fi受信機）の使い方を参照してください。

通知には対象タグ・通知先・発生条件などの設定が必要です。🔧アラートが届かないを参照してください。

タグだけでなく、アカウントの登録状態に原因がある場合もあります。電池や端末を確認しても改善しない場合は、再登録を繰り返す前に、管理コンソールまたはアプリのチャットから次の情報をお知らせください。

アカウントが削除されていないかなども含めて確認します。復元や交換の可否は、状況に応じてご案内します。