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日常利用で起こりやすいトラブルと対処方法

2026/5/26 23:172026/9/16 23:47

検知情報や持ち出し状況が実際と合わないときに、確認したい点をまとめました。導入時の動作確認や、定期的な見直しにも使えます。

📍 タグの位置が更新されない

アプリをインストールしたあと、位置情報やBluetoothの利用許可が必要です。省電力機能やOSの更新で設定が変わることもあります。

🌱スマートフォンでMAMORIOを使うための設定を確認し、タグを近くに置いて最終検知時刻が更新されるか試してください。設定だけで解決しない場合は、電池と通信状態も確認します。

金属や収納の状態によって、Bluetoothの電波が届きにくくなる場合があります。タグ単体で検知できるかを確認したうえで、取り付け位置を調整してください。

対応する製品や取り付け用部材は、🔋タグの取り付け・取り外しを確認し、必要に応じて相談します。部材を使えば必ず解消するとは限らないため、実際の保管状態で試してください。

QRコードを使う運用では、備品を戻す作業とアプリの返却操作が必要です。📦返却方法についてで、完了画面まで進んだか確認してください。

返却場所に手順とグループQRコードを掲示すると、操作しやすくなります。本人が操作できない場合は、管理者が現物を確認したうえで📦強制返却方法についてを行います。

備品の名称や管理番号の付け方を決め、変更前後の対応が分かるように記録してください。履歴や出力データでの名称の扱いが業務上重要な場合は、変更前のデータを保存し、利用する画面・出力での表示を確認してから変更します。

複数の担当者が必要な操作を行えるよう、それぞれのアカウントに権限を設定します。パスワードを共有して引き継ぐ方法は使わないでください。

異動・退職の前に、後任のログインと操作を確認します。👥担当者変更・引き継ぎ手順に沿って、持ち出し中の備品や通知先も見直してください。

電池・充電状態、取り付け位置、最後に検知した時刻を確認します。管理コンソールのバッテリー表示は目安であり、実際の残量を直接測定しているわけではありません。

🔋電池切れ・電池交換の相談方法に従って対応し、交換後は検知を確認してください。電池交換日の更新が必要な場合は、🔧電池を交換してもバッテリーの警告が消えないを参照してください。

受信機の電源、ランプ、インターネット接続を確認します。電源タップのスイッチや、ネットワークの変更が影響している場合があります。

機種に合った🔧受信機がタグを検知しない・想定外の場所で検知する場合を試してください。設置場所やネットワークを変更するときは、事前に登録情報や設定の変更が必要か確認します。

Bluetooth型のタグは、近くの対応端末や受信機が検知した情報を使います。表示されるのは最後に検知した場所なので、時刻が古い場合は、その後に移動している可能性があります。

最終検知時刻と利用者の情報を合わせて確認してください。🔧位置情報・検知精度についてのFAQで仕組みを説明しています。

定期的な点検には📦月次メンテナンスチェックを参照してください。解決しない場合は、症状と確認した内容を📢サポート・お問い合わせ先へお知らせください。