FAQ全件棚卸し・カテゴリ分類案

🆕 最新情報

• 📱AndroidアプリのMAMORIO新規登録に関する不具合について

1. 🌱 はじめての方

MAMORIOについて・使い始める前に

• ⚠️類似アプリにご注意ください⚠️

• 📕MAMORIOでできること

• 📕どんな仕組みで動いているか

• ⚙️MAMORIOのご利用に必要なもの

• 🗺️GPSは搭載されていますか？

• 📕MAMORIOアプリを常に開いている必要はありますか

• 📕ご利用の流れ

• ⚙️MAMORIOを利用する上で必要な設定

• 📲アプリのインストール

• 📱利用に際し、月額などの料金は発生しますか?

• 📱アプリの一日のデータ使用量に関して

• 🇺🇸アプリを英語で利用したい

• 📖電子マニュアル（スタートガイド）

利用上の注意・利用シーン

• 🐈ペットの見守りにMAMORIOをご利用いただいているお客様へ

• 👀人の見守りについて

• 😭不具合が確認されている端末

• 📱HUAWEI端末のサポートについて

2. 🔍 探す・位置情報

位置情報・履歴

• 🗺️位置情報の設定方法

• 🗾過去の経路/検知履歴が記録されていない時

• 🗾検知履歴について

• 🗾位置情報がずれていると感じたら

• 🗾履歴チェックについて

みんなで探す

• 👨‍👩‍👦みんなで探す機能とは

• 👨‍👩‍👦みんなで探す機能の使い方

• 👨‍👩‍👦みんなで探す機能では他の人に自分の情報が伝わってしまいますか

• 👨‍👩‍👦アカウントを作らずに捜索に協力する

カメラで探す・Spot

• 📸カメラで探すとは

• 📸カメラで探す(AR) 対応機種

• 🏠MAMORIO Spotについて

• 🏠MAMORIO Spot設置のご要望について

MAMORIOアンテナ

• 🏠「MAMORIO アンテナ」について

3. 🔔 通知・置き忘れ

• 🔎置き忘れ通知の仕様について⑴

• 🔎置き忘れ通知の仕様について⑵

• 💡「置き忘れ通知を試してみる」について

• 💡MAMORIOアプリの通知音に関して

• 💡通知タイミングとは

• 💡通知タイミングの変更方法

• 💡通知のオン・オフ (iPhone)

• 💡通知のオン・オフ (Android)

• 💡置き忘れ通知のフィードバックに関して

• 💡「ここでは鳴らさない」機能について

• 💡通知が届かない時 (iPhone)

• 💡通知が届かない時 (Android)

• 💡通知が多すぎる時

• 💡他のBluetooth機器と併用すると誤通知が届く

• 💡【Android】見守っていますの表示について

4. 📱 アプリ・アカウント・機種変更

MAMORIOの登録

• ➕MAMORIOを登録するには

• ➕MAMORIOの登録を解除するには

• ➕引き継ぎ機能について

• ➕MAMORIOを登録できない時

• ➕MAMORIOを別のアカウントに登録し直すには

• ➕一つのアカウントに何個まで登録できるか

• ➕MAMORIOをいつアプリに登録したか確認するには

• ➕wena wristとMAMORIOアプリの連携について

アカウント・ログイン

• 📝アカウントの新規作成

• 📝ログインする方法

• 📝ログインできない時

• 📩認証メールが届かない時

• ✉️認証が完了しない

• 📝アカウントを削除するには

• 📝ログアウトする方法

• 📝ログインしなおしたらMAMORIOが表示されなくなった

• 📩メールアドレス／パスワードの確認と変更

• 📩パスワードの設定について

• 📩ログインしているアカウント情報の確認方法

• ❓パスワードを忘れてしまったら

機種変更

• 📱スマートフォンなどの端末を機種変更する場合

• 💚Android🔄iOSで機種変更をした場合は？

シェア機能

• 👨‍👩‍👧シェア相手に表示される名前を変更するには

• 👨‍👩‍👧複数の端末でMAMORIOを管理する際の注意事項

• ↔️｢シェア機能｣とは

• ↔️誰とシェアしているか確認する方法

• ↔️シェアの承認方法のご説明

• ↔️シェアの申請方法のご説明

• ↔️シェアの解除方法

5. 🏷️ 製品別

MAMORIO共通仕様

• 🔋電池寿命について

• 🔋MAMORIOの電池が切れた時

• ⚙️MAMORIOの有効距離

• ⚙️技適認証について

• 🚰MAMORIOの衝撃耐性・耐水性能について

• 🏷️MAMORIOの飛行機内への持ち込みについて

• ✈️MAMORIOは海外でも使えますか？

MAMORIO FUDA

• 🏷️MAMORIO FUDAとは

• 🏷️MAMORIO FUDA のよくある質問

• 🏷️MAMORIO FUDAを貼るにあたり推奨するもの、非推奨のもの

• 🏷️MAMORIO FUDAを登録する際の注意

MAMORIO RE・電池交換対応製品

• 🏷️MAMORIO RE の電池について

• 🏷️MAMORIO RE の膨らみについて

• 🔋電池交換可能なMAMORIOの電池交換方法

• 🔋電池交換日リセット機能について

• 🔋あんしんタグの電池交換方法について

MAMORIO CARD

• 💳MAMORIO CARD について

• 💳MAMORIO CARD の登録方法

• 💳MAMORIO CARD の大きさについて

• 💳MAMORIO CARD 電源の付け方

• 💳MAMORIO CARD が反応しない時

• 💳MAMORIO CARD の充電方法

• 💳MAMORIO CARDの充電器について

• 💳MAMORIO CARD よくある質問 FAQ

• 💳MAMORIO CARD の電池残量について

MAMORIO CARD Gen2

• 💳MAMORIO CARD Gen2（第2世代）について

• 💳MAMORIO CARD Gen2（第2世代）の登録方法について

• 💳MAMORIO CARD Gen2（第2世代）が反応しない時は？

• 💳MAMORIO CARD Gen2（第2世代）についてよくある質問

MAMORIO Pro Tough Slim

• 💪MAMORIO Pro Tough Slimについて

• 💪MAMORIO Pro Tough Slim の仕様について

• 💪MAMORIO Pro Tough Slim をアプリに登録するには

• 💪MAMORIO Pro Tough Slim の電池残量について

• 💪MAMORIO Pro Tough Slim が反応しない時

• 💪MAMORIO Pro Tough Slim よくある質問

• 💪MAMORIO Pro Tough Slim のカスタマイズについて

MAMORIO SEAL

• 🤍MAMORIO SEALの仕様について

• 🤍MAMORIO SEALの登録の方法

• 🤍MAMORIO SEALが登録できないときは？

• 🤍MAMORIO SEALが反応しない時は？

• 🤍MAMORIO SEALについてよくある質問

その他の製品

• 🎵アラートバディについて（アラートバディ）

• 🎵アラートバディの使用方法

• 🎵アラートバディについてよくある質問

• 🎵⚠️専用タグの電池交換時のご注意🔋

• 🧤ハリスツイードバージョンについて（MAMORIOグローブ）

• 👓MAMORIO MEGANEについて（MAMORIO MEGANE）

• 👓MAMORIO MEGANE の充電方法

• 👓MAMORIO MEGANE よくある質問

• 🚲MAMORIO Cycle Tracker Pad について（Cycle Tracker Pad）

6. 🛠️ 困ったとき・不具合

Bluetooth・接続

• 📱Bluetooth機器の一覧にMAMORIOが表示されません

• 📱「BLEスキャンに失敗しました。端末を再起動して下さい。」と表示される

• 📱「BluetoothをONにしてください」というメッセージが表示される　iOS

アプリ・端末の不具合

• 💥故障かなと思ったら

• 📱MAMORIOが反応しないときは

• 📱Xperia端末でMAMORIOがうまく動作しない時の対処法

• 📱AQUOS PHONE端末でMAMORIOがうまく動作しない時の対処法

• 📱タスクキル、強制終了について(iPhone)

• 📱タスクキル、強制終了について(Android)

• 📱バックグラウンドとは？(iPhone)

• 📱バックグラウンドとは？(Android)

• 📱アプリのアンインストール方法(iPhone)

• 📱アプリのアンインストール方法(Android)

• 📱アプリが起動しないときは？（iPhone）

• 📱アプリが起動しないときは？（Android）

• 📲iOS アプリをインストールできない時

• 📲Androidアプリをインストールできない時　

7. 🛒 購入・保証・お問い合わせ

購入・決済

• 🛒どこで購入できますか？

• 🛒オークション・フリマアプリ、非正規販売店等でご購入された場合について

• 🛒ご注文完了メールが届かないお客様へ

• 🛒ギフト用のラッピングについて

• 🛒お支払い方法について

• 🛒公式ストアでのクーポンコードのご利用方法

• 🛒返金の手順について

• 🛒領収書の発行について

• 🛒身に覚えのない少額の決済（1円や11円など）について

• 🛒MAMORIO STOREでAmazon Payを使った際に、電話番号がエラーになります

保証・サポート

• 🔎保証期間について（2025年4月15日以降）

• 📱お問い合わせの方法について

• 🗣️電話でのサポートは行ってますか？

• 📩メールマガジンの配信停止について

8. 🧩 各種サービス

OTAKIAGE

• 🎫MAMORIOの由来と｢OTAKIAGE(お焚き上げ)｣とは

• 🎫OTAKIAGEのお申し込み方法

• 🎫OTAKIAGEの送料について

• 🎫OTAKIAGEのお支払い方法について

• 🎫OTAKIAGEで注文した商品はいつ届きますか？

• 🎫OTAKIAGEで製品の種類･色は選べますか？

• 🎫OTAKIAGE利用前に使用していたMAMORIOはどうすれば良いですか？

• 🎫OTAKIAGEする前にMAMORIOの登録を解除した場合

• 🎫人から譲渡されたMAMORIOもOTAKIAGEは可能ですか？

• 🎫限定品・ノベルティ版MAMORIOのOTAKIAGEについて

• 🎫あと何日でOTAKIAGEできるか確認するには？

• 🎫OTAKIAGE利用時に「購入に失敗しました」とエラー表示がある場合

あんしんプラン

• 💚あんしんプランとは

• 💚あんしんプランの補償内容について

• 💚あんしんプラン加入対象物について

• 💚あんしんプランのお申込み方法

• 💚アプリからあんしんプランに加入できない場合

• 💚あんしんプランお申込み前の注意事項

• 💚あんしんプラン加入後の注意

• 💚あんしんプラン加入中のMAMORIOを紛失した場合

• 💚あんしんプランの有効期限を確認するには

• 💚あんしんプランを他のMAMORIOに引き継ぐには

• 💚保険金を受領した後になくしたものが見つかったら

• 💚海外で紛失したり、盗難されたものは保険の対象になりますか？

MAMORIO Web版

• 📩MAMORIO WEB版のご利用方法

お忘れスマホ自動通知サービス

• 📩お忘れスマホ自動通知サービスとは

• 📩｢お忘れスマホ自動通知サービス｣ご利用の流れ

• 📩｢お忘れスマホ自動通知サービス｣に関する注意事項

• 📩「お忘れスマホ自動通知サービス」メール受信設定に関して

9. 💼 MAMORIO Biz

• 💻MAMORIO Biz FAQ

• MAMORIO Bizの資料請求をご希望の場合

10. 💻 MAMORIO PC

• 💻MAMORIO PC でできること

• 💻MAMORIO PCについて

• 💻MAMORIO PC 注意事項

• 💻MAMORIO PC 必要環境

• 💻MAMORIO PC 設定方法

• 💻MAMORIO PC バックグラウンドの設定について

• 💻MAMORIO PC スタートアップアプリの設定について

• 💻MAMORIO PC Bluetoothの設定について

• 💻MAMORIO PC 使用を開始する・停止するボタンについて

• 💻MAMORIO PC の反応が無くなった場合

• 💻MAMORIO PC はどこで購入できる？

• 💻MAMORIO PC のアンインストール方法

11. ⚙️ その他のアプリ機能・過去情報

• 📝捜索協力モードについて

• 🧰レベルメーターについて

• 🧰MAMORIOの名前・画像・カテゴリの変更(Android)

• 🧰MAMORIOの名前・画像・カテゴリの変更(iOS)

• 🧰MAMORIOの画像変更ができない場合

• 🧰省電力設定について

• 🧰省電力設定の変更

• 🔋「あなたの持ち物」に表示される電池アイコンは何ですか？

• 👣すれ違い件数の表示と定義について

• 📙スペシャルチケットをお持ちの方へ

• 📙2016年12月31日までにご購入いただいたMAMORIOについて